互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,已經(jīng)越來越讓人們離不開它,那麼工業(yè)特別是傳統(tǒng)的機(jī)械行業(yè),改如何改變傳統(tǒng)模式,擁抱互聯(lián)網(wǎng)呢?
淘寶模式的開啟,改變了人們的購物習(xí)慣;百度的發(fā)展,開啟了人們探索世界新的途徑;工業(yè)發(fā)展到今天,也開始了工業(yè)4.0的征程。作為發(fā)展中的小型鑽機(jī)生產(chǎn)企業(yè),在發(fā)展到現(xiàn)在也開始進(jìn)入到一個(gè)瓶頸:產(chǎn)品的同質(zhì)化、低價(jià)競爭、新產(chǎn)品研發(fā)乏力等等,這些不僅阻礙著生產(chǎn)廠家的發(fā)展,同時(shí)對(duì)於轉(zhuǎn)型也讓我們變得茫然。
網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷等等這些手段隻是初級(jí)階段,但大部分從業(yè)者除了這些手段之外也在深思如何更快速的服務(wù)客戶,如何獲得更多的增值收益是當(dāng)下思考最多的問題。
首先,工廠應(yīng)該抓住互聯(lián)網(wǎng)+的新思維,同時(shí)現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)也開始發(fā)展起來,工廠應(yīng)該從這些方麵入手。自己開發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)代表,應(yīng)該著重宣傳的是哪個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),開發(fā)一款屬於自己的APP,這樣客戶可以時(shí)時(shí)查詢到自己所使用的鑽機(jī)工作狀態(tài),當(dāng)遇到故障或是報(bào)警時(shí)也能在第一時(shí)間知道;其實(shí)客戶買的不止是產(chǎn)品質(zhì)量,更重要的是買服務(wù)態(tài)度,完善的售後體驗(yàn)很有必要。
時(shí)代的發(fā)展也已經(jīng)不在是粗放的一種管理模式了,廠商也應(yīng)該建立一套客戶管理係統(tǒng)和售後係統(tǒng),除了客戶信息之外,必須將客戶所使用的機(jī)器相關(guān)信息也建立在係統(tǒng)中,這樣對(duì)於售後人員來講,減少了帶錯(cuò)貨的機(jī)率,也能更好的為客戶服務(wù)。